Raffika

“Vier jaar geleden solliciteerde ik op de functie van secretaresse. Ik had daarvoor jaren ervaring bij callcenters en commerciële bedrijven en was echt toe aan iets anders. De omschrijving in de vacature sprak me enorm aan.

Mijn zus liep jaren geleden stage bij een gemeente. Ze zei toen al tegen me: Als je kunt kiezen, ga dan voor een gemeente werken. Dan zit je goed. En dat klopt. Ik wil hier niet meer weg.

Ik ben net gestart met een nieuwe functie: toezichthouder Wmo en Jeugdwet. Werken op het secretariaat vond ik erg leuk, maar ik miste verdieping in mijn werk. Ik wilde meer op de inhoud zitten. Wat dat betreft zit ik nu goed.”

Wat doe je precies?

“Ik werk op de afdeling Kwaliteit en Toezicht Sociaal Domein, waar ik me bezig houd met de PGB-onderzoeken. Dat betekent dat ik op basis van steekproeven of signalen de rechtmatigheid van uitgekeerde PGB-budgetten controleer. Concreet betekent het dat ik onderzoek of het aangevraagde budget op de juiste manier is gebruikt, en of de geleverde zorg voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen.

Waarom is het werk zo leuk?

Voor mezelf vind ik het fijn om mijn hersenen op een andere manier te gebruiken. En de collega’s maken het werk ook heel leuk. Iedereen is heel behulpzaam. Heb je vragen? Wil je even sparren of een gesprekje? Laat het maar weten. Je hoeft niet alles zelf te weten. Dat geeft een heel prettig gevoel.”

Hoe ziet een gewone werkdag eruit?

“Elke dag is anders. Het hangt er ook van af of ik thuis of op kantoor werk. Thuis start ik rustiger op, op kantoor pak ik bijvoorbeeld ook een momentje om met collega’s bij te kletsen. Daarna ga ik bezig met mijn eigen dingen. Ik lees nu veel nieuwe materie. En ik volg e-learnings. Ik doe nu de administratieve vooronderzoeken en dat is veel uitzoekwerk. Ik doe bijvoorbeeld onderzoek bij externe organisaties als de Belastingdienst, het RDW en de Sociale Verzekeringsbank. Straks ga ik ook mijn eigen klantgesprekken voeren. Op locatie of hier op het gemeentehuis. Daar heb ik ook erg zin in.”

Wat merken de inwoners van de gemeente van jouw werk?

“Ik hoop dat ze merken dat de geleverde zorg ook kwalitatief goed op orde is. Daar hebben zij namelijk profijt van. Ik hoop dat ze merken dat het goed geregeld is. Uiteindelijk gaat het om de bewoner. Niet omdat alles via de regels moet maar omdat de kwaliteit voor de bewoner goed moet zijn.”

Wat maakt de gemeente Leeuwarden aantrekkelijk als werkgever?

“Het vooruitzicht dat als je hier zit, dat je dan ook lange termijn garantie hebt. En de arbeidsvoorwaarden zijn goed. Het is mogelijk om bij te scholen. De interne opleidingsmogelijkheden vind ik ook heel groot. Er is altijd iets bij te leren. Dat kan ook iets kleins zijn, zoals een workshop ‘meer uit Teams halen’ bijvoorbeeld. Er is wat dat betreft veel aandacht voor werkgeluk.”

Zou je iets anders willen doen bij de gemeente Leeuwarden?

“Die stap heb ik al gezet. Ik ben nu net iets anders gaan doen, dus nee haha. Als je me deze vraag een paar maanden geleden had gesteld dan was ik wel toe aan een stuk focus in mijn werk. Dat is me gelukt dus ik ben helemaal blij met waar ik nu zit.”

Wat zou je een nieuwe collega willen meegeven?

“Of je nu intern solliciteert of nieuw bij de gemeente komt: er wordt écht niet gelet op je uiterlijk of je achtergrond. Iedereen is welkom. De gemeente kijkt naar je vaardigheden en motivatie. Klopt dat? Dan krijg je kansen. Er wordt gekeken of je wat meeneemt dat antwoord is op wat de gemeente zoekt. Het zinnetje over dat de gemeente niet let op sekse, afkomst en zo klopt echt. De focus ligt echt op de kwaliteiten van medewerkers.”